Podczas naprawy samochodu uważaj na tandetne części zamienne

Zużycie paliwa w samochodach stale rośnie, a obsługa posprzedażna samochodów staje się gorącym tematem w skargach konsumentów motoryzacyjnych. Funkcjonariusze organów ścigania zajmujący się przemysłem i handlem ustalili, że: warsztat nie był w stanie dostarczyć faktury zakupu, certyfikatu produktu i materiałów opakowaniowych części samochodowych, a warsztat wykorzystywał używane części samochodowe do wymiany nowych części, oszukując konsumentów.

　　Fuzhou News Network News Konsumpcja pojazdów samochodowych stale rośnie, a obsługa posprzedażna samochodów staje się gorącym tematem skarg konsumentów motoryzacyjnych. Niedawno Okręgowa Administracja Przemysłu i Handlu w Jin'an otrzymała wiele skarg dotyczących konserwacji pojazdów. Pracownicy przemysłu i handlu przypomnieli, że naprawy samochodów są zbyt trudne i konsumenci powinni zachować większą ostrożność.

　　 części zamienne są tandetne

　　 W dniu 18 marca konsument M. Chen udał się do warsztatu Wang Mou, indywidualnego gospodarstwa domowego o charakterze przemysłowo-handlowym zlokalizowanego przy Sanba Road w dystrykcie Jin'an, aby naprawić samochód. Całkowity koszt konserwacji wyniósł 350 juanów, z czego koszt wymiany nowego czujnika tlenu wyniósł 216 juanów. Odbierając samochód p. Chen stwierdził, że zamienny czujnik tlenu nie jest fabrycznie nowy, więc negocjował z warsztatem i zażądał od sprzedawcy odszkodowania. Po odrzuceniu przez sprzedawcę p. Chen złożył skargę do Biura Przemysłu i Handlu Yuefeng w Okręgowym Biurze Przemysłu i Handlu w Jin'an.

　　Funkcjonariusze organów ścigania zajmujący się przemysłem i handlem ustalili, że: warsztat nie był w stanie dostarczyć faktury zakupu, certyfikatu produktu i opakowania części samochodowych, a warsztat wykorzystywał używane części samochodowe do wymiany nowych części, oszukując konsumentów.

　　 Poinformowano, że „Ustawa o ochronie praw konsumentów” stanowi, że jeżeli przedsiębiorca dopuści się oszukańczego działania przy dostarczaniu towarów lub świadczeniu usług, zwiększy odszkodowanie za straty poniesione przez konsumenta zgodnie z wymaganiami konsumenta, a podwyższoną kwotą odszkodowania będzie cena zakupu towaru przez konsumenta lub dwukrotność kosztu otrzymania usługi. Ostatecznie obie strony doszły do ​​porozumienia: warsztat przeprosił konsumenta, zrekompensował mu 432 juany i jest odpowiedzialny za naprawę samochodu.

　　Przypomnienie Biura Przemysłu i Handlu: Podczas serwisowania i naprawy samochodów konsumenci nie powinni być zachłanni niższymi cenami. Zamiast tego powinni najpierw skonsultować się z producentem w sprawie podstawowych cen części zamiennych, odwiedzić jeszcze kilka warsztatów i porozglądać się. Najlepiej udać się do znanego warsztatu lub warsztatu 4S, szczególnie w okresie gwarancyjnym należy udać się do wskazanego przez producenta sklepu lub warsztatu 4S, a w razie potrzeby starać się udać do stałego warsztatu w celu naprawy. w pojeździe wystąpił problem, producent i sklep 4S nie ponoszą odpowiedzialności za bezpłatne naprawy lub części zamienne.

　　Ustne obietnice są trudne do spełnienia

　　 Pan Zeng, konsument mieszkający w Lianjiang, wysłał samochód do warsztatu samochodowego 4S przy Fuxin Road w dystrykcie Jin’an w celu naprawy ze względu na awarię samochodu na drodze w Nowy Rok. Obie strony zgodziły się na wymianę oryginalnych części za cenę 15 000 juanów. Kiedy pan Zeng odebrał samochód i stwierdził, że akcesoria dostarczone przez sprzedawcę nie są oryginalne. Panie. Zeng negocjował ze sprzedawcą, a sprzedawca powiedział, że ponieważ oryginalnych akcesoriów nie ma w magazynie, może udzielić konsumentom rabatu w wysokości 500 juanów. Negocjacje między obiema stronami zakończyły się niepowodzeniem i p. Zeng zadzwonił na infolinię dotyczącą skarg konsumenckich, aby poprosić o mediację. Ostatecznie obie strony doszły do ​​porozumienia, a sprzedawca udzielił rabatu w wysokości 2000 juanów.

　　Przypomnienie z Biura Przemysłu i Handlu: Jeżeli w procesie konserwacji samochodu nie chcesz pozostać bezpodstawnym na późniejszym etapie, powinieneś zawrzeć w pisemnej umowie wszystkie ustne obietnice sprzedawcy, a także wskazać obowiązków lub środków kompensacyjnych, które sprzedawca powinien zapłacić, jeżeli obietnica nie może zostać spełniona.

　　 opłaty za usługi, aby zobaczyć kwiaty we mgle

　　 W dniu 13 kwietnia prywatny samochód p. Lin, która mieszka przy Tatou Road, zepsuła się, a później udała się do warsztatu przy Fuxin Road w dystrykcie Jin’an w celu naprawy. Pracownicy warsztatu zgodzili się z p. Lin, że całkowite koszty naprawy i robocizny wynoszą około 800 RMB. Dwa dni później p. Lin poszedł odebrać samochód, ale kazano mu zapłacić 1500 juanów. Obie strony były w sporze, a p. Lin złożył skargę do Okręgowej Administracji Przemysłu i Handlu w Jin'an. Po mediacji personelu przemysłowego i handlowego obie strony osiągnęły porozumienie, a pan. Lin zapłacił 1000 juanów za konserwację.

　　Według dochodzenia reportera niektóre sklepy samochodowe i warsztaty samochodowe 4S charakteryzują się psychologią znęcania się nad klientami, nadużywania technologii i korzyści informacyjnych oraz ukrywania prawdziwych informacji o pojazdach. Niektóre firmy opisywały drobne problemy jako poważne problemy podczas procesu naprawy, a brak problemów jako problemy i wymieniały części, które można było naprawić. Sytuacje te mogą powodować niezadowolenie konsumentów z warsztatów, co jest jednocześnie główną przyczyną wzrostu liczby reklamacji samochodów po sprzedaży w ostatnich latach.

　　Przypomnienie Biura Przemysłu i Handlu: Przed przyjęciem usług naprawy konsumenci muszą najpierw potwierdzić, czy warsztat posiada kwalifikacje do wykonywania profesjonalnych napraw, a po drugie dokładnie zrozumieć, gdzie leży problem z samochodem i przeprowadzić ukierunkowane naprawy. Jednocześnie od sprzedawców należy wymagać wyjaśniania limitów godzin pracy, standardów pobierania opłat, cen części, okresów gwarancji jakości konserwacji samochodu, zobowiązań do świadczenia usług itp., a także podpisywania umów serwisowych, prawidłowego wykonywania zleceń konserwacji i żądania formalnych faktur, aby uniknąć głupie straty