Jaki jest mechanizm reakcji i zaangażowanie firmy Fortuna w obsługę posprzedażową w przypadku problemów z jakością mojego produktu? Jak szybko rozwiązujecie problemy i zapewniacie długoterminową gwarancję jakości?

Szanowny Kliencie, Fortuna zobowiązuje się do pełnej odpowiedzialności za jakość każdego dostarczonego Ci produktu! Chociaż utrzymujemy rygorystyczny system kontroli jakości, w przypadku jakichkolwiek problemów z jakością, zapewniamy, że wdrożyliśmy skuteczny, szybki i odpowiedzialny mechanizm reagowania, aby zapewnić pełną ochronę Twoich interesów.

Szybka reakcja i rozwiązanie problemu : Po otrzymaniu jakiejkolwiek informacji zwrotnej dotyczącej jakości, profesjonalny zespół Fortuna uruchomi nasz protokół reagowania awaryjnego, gwarantując szybką odpowiedź w ciągu 24 godzin! Ponadto staramy się rozwiązać większość problemów w ciągu 48 godzin, aby zminimalizować zakłócenia w Państwa produkcji i sprzedaży. Oferujemy również przyspieszoną obsługę pilnych zamówień, aby sprostać nieoczekiwanym potrzebom produkcyjnym.

Analiza przyczyn źródłowych i raporty 8D : Wykraczamy poza powierzchowne naprawy. Natychmiast izolujemy problematyczne zasoby i ściśle współpracujemy z naszym doświadczonym zespołem inżynierów, aby przeprowadzić dogłębną analizę przyczyn źródłowych. Następnie dostarczamy szczegółowe raporty 8D i systematyczne działania naprawcze, aby wyeliminować powtarzające się problemy u źródła, zapewniając ciągłą optymalizację procesów produkcyjnych.

Odpowiedzialne rozwiązania : Jeśli dochodzenia potwierdzą, że anomalie jakościowe są spowodowane przez Fortuna, zobowiązujemy się do bezpłatnej przeróbki lub ponownej produkcji. Co najważniejsze, wszystkie związane z tym koszty zostaną w pełni pokryte przez Fortuna, co gwarantuje brak dodatkowych strat.

Długoterminowy serwis posprzedażowy i gwarancja : Fortuna oferuje nie tylko produkty, ale i długotrwałą współpracę. Oferujemy kompleksowe gwarancje na produkty (bezpłatna naprawa lub wymiana w przypadku problemów z jakością), stałe wsparcie techniczne (nasi inżynierowie są zawsze dostępni online, aby odpowiedzieć na pytania techniczne) oraz, co najważniejsze, dożywotnią konserwację form. Regularnie kontaktujemy się z klientami, aby zbierać opinie i proaktywnie proponować ulepszenia, zapewniając, że Państwa produkty pozostaną w optymalnym stanie, budując wspólnie przyszłość opartą na obustronnym sukcesie.